Klantenservice

Methodes
Wij verzenden zichtzendingen van de methodes Leesparade Nieuw, Blits, Uit de kunst en Leesbalans.

Kosteloos
Uw zichtzending wordt kosteloos naar u verstuurd en na 3 maanden weer netjes opgehaald. Zichtzendingen kunnen alleen worden aangevraagd door scholen.
Heeft u vragen over verlengen, materiaal behouden, bijbestellen, zichtzending ophalen of inhoudelijke vragen over het materiaal? Neem dan contact op met Delubas (tel. 0416-380 482 of e-mail info@delubas.nl). Ook voor een productpresentatie kunt u bij Delubas altijd een afspraak maken.

Kies hier uw zichtzending

• Leesparade Nieuw
• Blits
• Uit de kunst
• Leesbalans

Recht van retour
Staat het product dat u wilt bekijken niet in de lijst? Dan kunt u het product bestellen met recht van retour. U doet dit door in uw bestelling het vakje 'met recht van retour' aan te vinken.

Bestellen met recht van retour doet u simpelweg door het vakje 'met recht van retour' aan te vinken bij de producten in uw winkelwagen. Voor uw zending met recht van retour geldt:

• U heeft 1 maand de tijd om de materialen op uw gemak te bekijken.
• Verlengen? Neem vóór het verstrijken van de maand zichttermijn contact op met Delubas (tel. 0416-380 482 of e-mail info@delubas.nl).
• Per product kunt u maximaal 2 (sets) exemplaren aanvragen.
• Alles behouden? U betaalt de bijgeleverde factuur.
• Alles retour of een deel retour? U stuurt het materiaal met de bijgeleverde factuur voldoende gefrankeerd retour. Op de factuur geeft u aan wat u behouden heeft, u ontvangt daarvoor van ons een nieuwe factuur. De oorspronkelijke factuur wordt volledig gecrediteerd.

Beschadigde of beschreven exemplaren kunnen niet worden geretourneerd. 

Levertijden
- We proberen bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Het kan voorkomen dat door externe factoren niet binnen de door ons gehanteerde levertijden kan worden geleverd. Wij stellen u dan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Verzendkosten
- Bestellingen met een nettowaarde incl. BTW van ten minste 75 euro worden zonder verzendkosten geleverd. Voor bestellingen tot 75 euro wordt 2,50 euro aan verzend- en administratiekosten in rekening gebracht.
- Voor bestellingen buiten Nederland worden meerkosten voor verzending in rekening gebracht.

Betalingen
- Uw betaling van de bestelling moet door ons uiterlijk 30 dagen na de factuurdatum ontvangen zijn. Ons ING-bankrekeningnummer is 7496636 t.n.v. Delubas educatieve uitgeverij te Drunen.
- Bij overschrijding van de betalingstermijn brengen wij 1,5% vertragingsrente in rekening.
- Blijft betaling achterwege en wordt door ons een incassobureau ingeschakeld, dan zijn de extra kosten die het incassobureau maakt volledig voor rekening van de koper.

Ontbrekende of beschadigde materialen
- De koper dient geleverde materialen direct bij aflevering en voordat het materiaal in gebruik wordt genomen te controleren.
- Beschadigingen aan materialen of ontbrekende materialen moeten binnen 48 uur na ontvangst aan ons doorgegeven worden (tel. 0416-380 482 of e-mail info@delubas.nl). We lossen het probleem in onderling overleg op.

Eigendom materialen
- Geleverde materialen blijven eigendom van Delubas totdat de koper de materialen heeft betaald en er ook geen andere facturen van de koper bij Delubas openstaan.

Zichtzendingen en zendingen met recht van retour
- De precieze regels rondom zichtzendingen en bestellingen met recht van retour kunt u elders onder het kopje Klantenservice vinden.
- Zichtzendingen en zendingen met recht van retour worden niet aan particulieren geleverd.

Digitale materialen
Voor digitale materialen zijn aanvullende voorwaarden van toepassing, die u hieronder kunt downloaden.

Particuliere bestellers ontvangen van ons na hun bestelling eerst een factuur per e-mail. Na ontvangst van de betaling worden de bestelde materialen toegezonden.

Wilt u een bestelling snel ontvangen? Stuur dan een screendump (schermprint) van de verwerking van uw betaling per mail aan info@delubas.nl. Uw bestelling wordt dan zo mogelijk nog dezelfde dag, anders de volgende werkdag verstuurd.

Particulieren kunnen geen zichtzending bestellen of een materiaal bestellen met recht van retour.

Abimo Uitgeverij
Europark Zuid 9
9100 Sint-Niklaas
tel. 03/760 31 00
fax 03/760 31 09
e-mail info@abimo.net